CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site luneacandle.com par Lunéa Candle (micro-entreprise, Fatma CAGLAR, SIREN 991 608 357). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des bougies artisanales, fabriquées à la main. Étant faites main, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent apparaître d'un produit à l'autre : ces particularités font le charme de nos créations et ne constituent pas un défaut. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Lunéa Candle se réserve le droit de modifier ses
prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en
vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis la valide en cliquant sur le bouton de paiement. La validation de la commande vaut engagement de paiement.
Un email de confirmation est envoyé au Client.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Wix Payments, Stripe ou PayPal. La commande est traitée après confirmation du paiement. Lunéa Candle ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont livrées en France via :
Mondial Relay (point relais)
Colissimo (livraison à domicile)
Les délais de préparation sont de 2 à 5 jours ouvrés, auxquels s'ajoute le délai du transporteur. La livraison est offerte dès 50 € d'achat en Mondial Relay. Lunéa Candle ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un
délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour
exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il suffit d'écrire à lunea.candle@gmail.com (un formulaire type de
rétractation est disponible). Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Article 8 – Remboursement
Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés. Tout produit présentant des traces d'utilisation, de fonte ou de détérioration ne pourra être remboursé.
Article 9 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter lunea.candle@gmail.com
Article 10 – Responsabilité et sécurité d'utilisation
Nos bougies doivent être utilisées avec précaution : ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, la tenir hors de portée des enfants et des animaux, et la poser sur une surface stable et résistante à la chaleur. Lunéa Candle ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits.
Article 11 – Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à
notre Politique de confidentialité.
Article 12 – Litiges et médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site de saisine : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 3 août 2026