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🌙 Retours & Remboursements :

Chez Lunéa Candle, chaque commande est préparée avec soin et minutie. Nous espérons que vos bougies illumineront votre intérieur comme vous l’imaginiez.
Cependant, si un article ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

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🔁 Conditions de retour : 

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

• Les bougies présentant des signes d’usage, de fonte ou de dommage ne pourront pas être remboursées.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

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💌 Procédure de retour :

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : lunea.candle@gmail.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

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💳 Remboursement :

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été traité.

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🕯️ Remarque importante :

Chaque bougie étant fabriquée à la main, de légères variations de couleur ou de texture peuvent apparaître. Ces particularités ne constituent pas un défaut et ne peuvent donner lieu à un remboursement.